Afin d’apporter une solution à cette situation dont les conséquences ne cessent de s’aggraver du fait de la crise économique actuelle, il y a un an et demi, Christine Lagarde, alors Ministre de l’Économie et des Finances, a décidé de prendre un certain nombre de décisions destinées à augmenter la sécurité des consommateurs en matière de crédit, les mesures concernant la formation minimale du personnel distribuant des crédits venant ainsi tout juste de voir leurs modalités fixées par décret.

Concernant les personnes amenées, dans les magasins ou sur les sites marchands, à proposer des crédits à la consommation, ces nouvelles exigences touchent plus particulièrement les employés qui ne disposent pas forcément des connaissances nécessaires pour assurer cette tâche dans les meilleures conditions, raison pour laquelle, dès le 1^er juillet 2012, ceux-ci devront avoir acquis le savoir indispensable, concernant notamment les différentes formes de crédit et les besoins auxquels ils correspondent.

Destinée à offrir une protection accrue aux consommateurs, cette réforme entend assurer à ceux-ci un meilleur accès à l’information concernant les solutions de financements qui leur sont proposées, faisant des distributeurs de celles-ci des interlocuteurs privilégiés, l’absence des données requises, au début du second semestre 2012, pouvant être sanctionnée par la perte totale ou partielle, pour l’organisme prêteur, du droit aux intérêts.